מדיניות ביטולים והחזרים

עודכן לאחרונה: ⁦28/10/2026⁩

מדיניות זו חלה על הזמנות קארטינג, ATV ובאגי שבוצעו באתר שלנו או בדלפק שלנו. אנא קראו אותה לפני ההזמנה.

ביטול ההזמנה

• ניתן לבטל הזמנה עד 3 ימים לפני תאריך הביקור. לדוגמה, לביקור ב-⁦20/11⁩ היום האחרון לביטול הוא ⁦17/11⁩.
• לאחר מכן לא ניתן עוד לבטל את ההזמנה או לקבל עליה החזר.
• כדי לבטל, אנא פנו אלינו בטלפון, ב-WhatsApp או בדוא״ל וציינו את מספר ההזמנה.
• אם לא תגיעו במועד ההזמנה, הדבר ייחשב כאי-הגעה (no-show) ולא יינתן החזר.

שינוי תאריך או שעה

אם אתם צריכים תאריך או שעה אחרים, אנא פנו אלינו מוקדם ככל האפשר. נעשה כמיטב יכולתנו להעביר את ההזמנה, בכפוף לזמינות.

כמה אנחנו מחזירים

כאשר אתם מבטלים בזמן, אנו מחזירים את הסכום ששילמתם בניכוי עמלות התשלום שנגבו מאיתנו עבור התשלום שלכם:

• תשלום בכרטיס באתר שלנו: עמלת עיבוד הכרטיס שגובה ספק התשלומים שלנו;
• תשלום בכרטיס בדלפק שלנו: עמלת מסוף הכרטיסים שגובה הבנק;
• תשלום במזומן: לא מנוכה עמלה.

דמי שירות מקוונים שמוצגים בנפרד בעת התשלום אינם מוחזרים כאשר אתם מבטלים.

אם אנחנו מבטלים או סוגרים

אם נצטרך לסגור פעילות בגלל מזג אוויר, בטיחות או תקלה טכנית, או שלא נוכל לקיים את ההזמנה שלכם מכל סיבה אחרת מצדנו, נציע לכם תאריך חדש או החזר מלא, כולל דמי שירות, ללא ניכוי עמלות. הצוות שלנו מחליט ביום עצמו אם התנאים בטוחים.

איך מקבלים את ההחזר

• ההחזר מתבצע לאמצעי התשלום המקורי: תשלום בכרטיס מוחזר לאותו כרטיס, ותשלום במזומן מוחזר במזומן בדלפק שלנו.
• החזר לכרטיס מופיע בדרך כלל בפירוט החיובים תוך ⁦5–10⁩ ימי עסקים, בהתאם לבנק שלכם.
• ההחזרים מתבצעים בבאט תאילנדי. איננו יכולים לכסות הפרשים שנובעים משערי חליפין או מעמלות של הבנק שלכם.
• נשלח לכם דוא״ל כשההחזר יבוצע.

הזמנות דרך שותף

אם הזמנתם דרך מלון, סוכן נסיעות או שותף אחר, או עם שובר של שותף, אנא פנו לאותו שותף כדי לבטל או לבקש החזר. התנאים שלו חלים על הסכום ששילמתם לו.

Eagle Pass והנחות חברים

• ה-Eagle Pass הוא כרטיס שנתי אישי ואינו ניתן להחזר לאחר הרכישה.
• אם אתם מבטלים הזמנה שבה נעשה שימוש ב-Eagle Pass או בהנחת חברים, מדיניות זו חלה על הסכום המוזל ששילמתם בפועל.

שאלות לגבי חיוב

אם אתם סבורים שחיוב מסוים שגוי, אנא פנו אלינו לפני שאתם פונים לבנק. נבדוק את העניין במהירות ונתקן אותו. הכתובת, מספרי הטלפון והדוא״ל שלנו מופיעים למטה.