آخر تحديث: 28/10/2026
تنطبق هذه السياسة على حجوزات الكارتينغ ودراجات ATV والباغي التي تتم عبر موقعنا الإلكتروني أو لدى مكتبنا. يُرجى قراءتها قبل الحجز.
إلغاء الحجز
- يمكنكم إلغاء الحجز حتى 3 أيام قبل تاريخ زيارتكم. على سبيل المثال، لزيارة في 20/11 يكون آخر يوم للإلغاء هو 17/11.
- بعد ذلك لا يمكن إلغاء الحجز أو استرداد قيمته.
- للإلغاء، يُرجى التواصل معنا عبر الهاتف أو WhatsApp أو البريد الإلكتروني مع ذكر رقم الحجز.
- إذا لم تحضروا في موعد حجزكم، يُعدّ ذلك عدم حضور ولا تُسترد قيمته.
تغيير التاريخ أو الوقت
إذا احتجتم إلى تاريخ أو وقت مختلف، يُرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن. سنبذل قصارى جهدنا لنقل حجزكم، وذلك حسب التوفر.
المبلغ الذي نردّه
عند الإلغاء في الموعد المحدد، نردّ المبلغ الذي دفعتموه مخصومًا منه رسوم الدفع التي فُرضت علينا مقابل عملية الدفع الخاصة بكم:
- الدفع بالبطاقة عبر موقعنا: رسوم معالجة البطاقة التي يفرضها مزوّد خدمة الدفع لدينا؛
- الدفع بالبطاقة لدى مكتبنا: رسوم جهاز الدفع بالبطاقات التي يفرضها البنك؛
- الدفع نقدًا: لا تُخصم أي رسوم.
لا تُسترد رسوم الخدمة الإلكترونية المعروضة بشكل منفصل عند الدفع في حال قمتم بالإلغاء.
إذا ألغينا نحن أو أغلقنا
إذا اضطررنا إلى إغلاق نشاط بسبب الطقس أو لأسباب تتعلق بالسلامة أو بسبب عطل فني، أو لم نتمكن من تنفيذ حجزكم لأي سبب آخر من جهتنا، فسنعرض عليكم موعدًا جديدًا أو استردادًا كاملًا للمبلغ، بما في ذلك أي رسوم خدمة، دون خصم أي رسوم. يقرّر فريقنا في اليوم نفسه ما إذا كانت الظروف آمنة.
كيف تستلمون المبلغ المسترد
- يُعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية: المدفوعات بالبطاقة إلى البطاقة نفسها، والمدفوعات النقدية نقدًا لدى مكتبنا.
- يستغرق ظهور المبالغ المستردة إلى البطاقة في كشف حسابكم عادةً 5–10 أيام عمل، بحسب البنك الذي تتعاملون معه.
- تُردّ المبالغ بالبات التايلندي. لا يمكننا تحمّل الفروق الناتجة عن أسعار الصرف أو عن الرسوم الخاصة بالبنك الذي تتعاملون معه.
- سنرسل إليكم بريدًا إلكترونيًا عند إصدار المبلغ المسترد.
الحجوزات عبر شريك
إذا حجزتم عبر فندق أو وكيل سياحي أو شريك آخر، أو باستخدام قسيمة من شريك، يُرجى التواصل مع ذلك الشريك للإلغاء أو لطلب استرداد المبلغ. تسري شروطه الخاصة على المبلغ الذي دفعتموه له.
Eagle Pass وخصومات الأعضاء
- Eagle Pass بطاقة سنوية شخصية غير قابلة للاسترداد بعد شرائها.
- إذا ألغيتم حجزًا استُخدمت فيه Eagle Pass أو خصم الأعضاء، تُطبَّق هذه السياسة على المبلغ المخفَّض الذي دفعتموه فعليًا.
استفسارات حول عملية خصم
إذا كنتم تعتقدون أن عملية خصم ما غير صحيحة، يُرجى التواصل معنا قبل التواصل مع البنك. سنتحقق من الأمر سريعًا ونصحّحه. تجدون عنواننا وأرقام هواتفنا وبريدنا الإلكتروني أدناه.