سياسة الخصوصية

آخر تحديث: ⁦28/10/2026⁩

يوضّح هذا الإشعار كيف تجمع Eagle Adventure Phuket («نحن») بياناتكم الشخصية وتستخدمها عند زيارتكم موقعنا الإلكتروني أو حجز نشاط أو إنشاء حساب، والحقوق التي تتمتعون بها بموجب قانون حماية البيانات الشخصية التايلندي B.E. 2562 (2019) (PDPA). نحن الجهة المتحكّمة في البيانات: Eagle Adventure Phuket، ناحية كاتو، مقاطعة كاتو، بوكيت 83120، تايلاند.

البيانات التي نجمعها

• تفاصيل الحجز: الاسم وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف والبلد واللغة؛ والنشاط والتاريخ والوقت وعدد المشاركين؛ وأي رمز خصم؛ وكيف عرفتم عنا، إن أخبرتمونا بذلك.
• حسابكم في Eagle Club: الاسم وعنوان البريد الإلكتروني، وإذا أضفتموها، رقم الهاتف والبلد واللغة وتفضيلات الرسائل التسويقية. تسجّلون الدخول برمز لمرة واحدة يُرسَل إلى بريدكم الإلكتروني، أو عبر Google أو Apple إذا اخترتم ذلك. ونحتفظ أيضًا بزياراتكم ونقاطكم وأي Eagle Pass لديكم.
• المدفوعات: تتولى Stripe معالجة المدفوعات بالبطاقة. لا نرى رقم بطاقتكم ولا نخزّنه أبدًا. نحتفظ بالمبلغ وحالة الدفع وأرقام مرجع الدفع لدى Stripe، وفي حالة الدفع بالبطاقة لدى مكتبنا، برقم مرجع جهاز الدفع.
• الحجوزات عبر الشركاء: رقم القسيمة وملف القسيمة اللذان يرسلهما إلينا فندق أو وكيل سياحي أو شريك آخر.
• استخدام الموقع: الرابط أو الإعلان الذي أوصلكم إلينا (مثل رابط حملة أو معرّف النقر على إعلان)، ونوع جهازكم ولغة المتصفح، وإذا سمحتم بها، ملفات تعريف الارتباط التحليلية والإعلانية.
• سجلات الأمان: عنوان IP والمتصفح الخاصان بجلسات تسجيل الدخول لديكم. وتُخفي سجلات نظامنا التفاصيل الشخصية مثل عناوين البريد الإلكتروني وأرقام الهواتف.

لا نطلب أرقام جوازات السفر أو بطاقات الهوية، ولا نحتفظ بنسخ من وثائق الهوية.

لماذا نستخدمها

• لتقديم حجزكم (تنفيذ عقد): لتأكيده وإدارته، وإرسال تذكرتكم والتحديثات، وتسجيل حضوركم، والتعامل مع التغييرات والمبالغ المستردة.
• للاحتفاظ بالسجلات المحاسبية والضريبية (التزام قانوني).
• لتشغيل أعمالنا وحمايتها (مصالح مشروعة): لمنع الاحتيال وإساءة الاستخدام، والحفاظ على أمان أنظمتنا، والإجابة عن أسئلتكم، ومعرفة أي من صفحاتنا وإعلاناتنا يؤدي إلى حجوزات.
• ملفات تعريف الارتباط التحليلية والإعلانية (الموافقة): فقط إذا سمحتم بها في شريط ملفات تعريف الارتباط لدينا.
• الرسائل التسويقية (الموافقة): فقط إذا وافقتم عليها. ويمكنكم تغيير ذلك في أي وقت من حسابكم.

ملفات تعريف الارتباط

• ملفات تعريف الارتباط الضرورية مفعّلة دائمًا. فهي تتذكّر اختياركم بشأن ملفات تعريف الارتباط، وتُبقيكم مسجّلي الدخول، وتسجّل الرابط أو الإعلان الذي أوصلكم إلى موقعنا (لمدة 90 يومًا)، حتى نعرف الحملات الناجحة.
• ملفات تعريف الارتباط التحليلية (Google Analytics) لا تُستخدم إلا إذا سمحتم بها.
• ملفات تعريف الارتباط الإعلانية (Google Ads وMeta وTikTok) لا تُستخدم إلا إذا سمحتم بها.
• قبل أن تختاروا، قد تتلقى Google Analytics وGoogle Ads إشارات محدودة دون ملفات تعريف الارتباط (Google Consent Mode). ويمكنكم تغيير اختياركم في أي وقت من “إعدادات ملفات تعريف الارتباط”.

مع من نشاركها

• Stripe، لمعالجة المدفوعات بالبطاقة.
• Resend، لإرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنا.
• Google وApple، فقط إذا اخترتم تسجيل الدخول عبرهما.
• Google وMeta وTikTok، للتحليلات والإعلانات، وبموافقتكم فقط.
• RaceFacer، نظام توقيت الكارتينغ لدينا، حيث يُدخل فريقنا التفاصيل اللازمة لسباقكم.
• مزوّد الاستضافة لدينا، الذي يشغّل موقعنا الإلكتروني وقاعدة بياناتنا نيابةً عنا.
• الشريك الذي حجزتم عبره، إن وُجد، لتأكيد حجزكم.
• السلطات، عندما يقتضي القانون التايلندي ذلك.

لا نبيع بياناتكم الشخصية. يعالج بعض هؤلاء المزوّدين البيانات خارج تايلاند، وفي هذه الحالة نعتمد على الضمانات التي يشترطها قانون PDPA، مثل التزامات المزوّد بحماية البيانات.

مدة احتفاظنا بها

• سجلات الحجز والدفع: طوال المدة التي يقتضيها قانون المحاسبة والضرائب التايلندي، وعادةً 5 سنوات على الأقل.
• حسابكم في Eagle Club: حتى تحذفوه. عند حذف حسابكم، نزيل ملفكم الشخصي وبيانات تسجيل الدخول؛ وتبقى سجلات الحجز والدفع للمدة القانونية المذكورة أعلاه.
• كل ما عدا ذلك: فقط طالما احتجنا إليه للأغراض المذكورة أعلاه، ثم نحذفه أو نجعله مجهول الهوية. وتُستبدل نسخنا الاحتياطية المشفّرة بشكل دوري متتابع.

حقوقكم

بموجب قانون PDPA يحق لكم:

• الاطلاع على بياناتكم الشخصية والحصول على نسخة منها؛
• مطالبتنا بتصحيحها؛
• مطالبتنا بحذفها أو جعلها مجهولة الهوية، أو بتقييد طريقة استخدامنا لها؛
• الاعتراض على طريقة استخدامنا لها؛
• الحصول عليها بصيغة إلكترونية شائعة، أو مطالبتنا بإرسالها إلى جهة أخرى؛
• سحب موافقتكم في أي وقت، دون أن يؤثر ذلك على ما قمنا به قبل سحبها.

يمكنكم تحديث بياناتكم أو حذف حسابكم بأنفسكم من حسابكم في Eagle Club. ولأي طلب آخر، يُرجى التواصل معنا عبر التفاصيل أدناه، وسنردّ خلال 30 يومًا. قد تكون بعض الطلبات محدودة حين يُلزمنا القانون بالاحتفاظ بالبيانات، مثل السجلات المحاسبية. ويمكنكم أيضًا تقديم شكوى إلى مكتب لجنة حماية البيانات الشخصية (PDPC).

كيف نحميها

نستخدم اتصالات مشفّرة (HTTPS)، ونمنح صلاحية الوصول فقط للموظفين الذين يحتاجون إليها، ونحتفظ بسجل عند اطلاع الموظفين على بيانات العملاء، ونشفّر نسخنا الاحتياطية.

التغييرات على هذا الإشعار

قد نحدّث هذا الإشعار. وتتوفر أحدث نسخة دائمًا في هذه الصفحة مع تاريخ آخر تحديث.

تواصلوا معنا

للاستفسار عن بياناتكم الشخصية أو لتقديم طلب، يُرجى التواصل معنا عبر العنوان وأرقام الهواتف والبريد الإلكتروني أدناه.