最近更新：28/10/2026
本政策适用于通过我们网站或柜台预订的卡丁车、ATV 全地形车和越野车（Buggy）项目。预订前请仔细阅读。
取消预订
- 最晚可在游玩日期前 3 天取消预订。例如游玩日期为 20/11，最后取消日期为 17/11。
- 超过此期限后，预订无法取消，也无法退款。
- 如需取消，请通过电话、WhatsApp 或电子邮件联系我们，并提供预订编号。
- 如未按预订时间到场，视为放弃，不予退款。
更改日期或时间
如需更改日期或时间，请尽早联系我们。我们会根据空位情况尽量为您调整。
退款金额
在规定期限内取消时，我们将退还您已支付的金额，并扣除我们为该笔付款被收取的支付手续费：
- 网站刷卡支付：扣除支付服务商收取的银行卡手续费；
- 柜台刷卡支付：扣除银行收取的刷卡机手续费；
- 现金支付：不扣除手续费。
结账时单独列出的在线服务费（如有）在您主动取消时不予退还。
由我们取消或停业时
如因天气、安全或技术问题需要暂停项目，或因我方其他原因无法按预订提供服务，我们将为您改期或全额退款（包括服务费），不扣除任何手续费。当天是否适合安全进行，由我们的工作人员判断。
退款方式与时间
- 退款将原路退回：刷卡支付退回原卡，现金支付在柜台以现金退还。
- 退回银行卡的款项通常需要 5–10 个工作日到账，具体取决于您的发卡银行。
- 退款以泰铢办理。因汇率或您银行自身收费产生的差额，我们无法承担。
- 退款办理后，我们会通过电子邮件通知您。
通过合作伙伴预订
如果您是通过酒店、旅行社或其他合作伙伴预订，或使用合作伙伴的兑换券（voucher），请联系该合作伙伴办理取消或退款。您支付给合作伙伴的金额适用其自身条款。
Eagle Pass 与会员折扣
- Eagle Pass 为个人年卡，购买后不予退款。
- 取消使用了 Eagle Pass 或会员折扣的预订时，本政策按您实际支付的折后金额执行。
对扣款有疑问
如您认为扣款有误，请先联系我们，再联系您的银行。我们会尽快核查并妥善处理。我们的地址、电话和电子邮箱见下方。