Последнее обновление: 28/10/2026
Эти правила действуют для бронирований картинга, квадроциклов и багги, сделанных на нашем сайте или на стойке. Пожалуйста, ознакомьтесь с ними до бронирования.
Отмена бронирования
- Отменить бронирование можно не позднее чем за 3 дня до даты визита. Например, при визите 20/11 последний день для отмены — 17/11.
- После этого бронирование нельзя отменить или вернуть за него деньги.
- Чтобы отменить бронирование, свяжитесь с нами по телефону, WhatsApp или электронной почте и укажите номер бронирования.
- Если вы не пришли в забронированное время, деньги не возвращаются.
Перенос даты или времени
Если вам нужна другая дата или время, свяжитесь с нами как можно раньше. Мы постараемся перенести бронирование при наличии свободных мест.
Сумма возврата
При своевременной отмене мы возвращаем оплаченную сумму за вычетом платёжных комиссий, которые списали с нас за ваш платёж:
- оплата картой на сайте — комиссия платёжного провайдера;
- оплата картой на стойке — комиссия банка за терминал;
- оплата наличными — комиссия не удерживается.
Онлайн-сбор за обслуживание, указанный отдельно при оплате, при отмене не возвращается.
Если отменяем мы
Если нам приходится закрыть активность из-за погоды, по соображениям безопасности или из-за технической неисправности, или мы не можем провести ваше бронирование по другой причине с нашей стороны, мы предложим другую дату или полный возврат, включая сбор за обслуживание, без удержания комиссий. Безопасны ли условия, решают наши сотрудники в день визита.
Как вы получите возврат
- Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата: на ту же карту или наличными на нашей стойке.
- Возврат на карту обычно отображается в выписке через 5–10 рабочих дней, в зависимости от вашего банка.
- Возврат производится в тайских батах. Мы не можем компенсировать разницу из-за курса валют или комиссий вашего банка.
- Мы сообщим вам по электронной почте, когда возврат будет оформлен.
Бронирования через партнёров
Если вы бронировали через отель, турагентство или другого партнёра либо по ваучеру партнёра, для отмены или возврата обратитесь к этому партнёру. К сумме, оплаченной партнёру, применяются его условия.
Eagle Pass и скидки для участников
- Eagle Pass — именной годовой абонемент; после покупки его стоимость не возвращается.
- Если вы отменяете бронирование со скидкой Eagle Pass или скидкой участника, эти правила применяются к фактически оплаченной сумме со скидкой.
Вопросы по списанию
Если вы считаете, что списание ошибочно, пожалуйста, сначала свяжитесь с нами, а не с банком. Мы быстро всё проверим и исправим. Наш адрес, телефоны и электронная почта указаны ниже.